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7月19日下午，集团公司在江南大厦12楼会议室召开了2018年上半年度运营服务工作分析会。会议分析了上半年度经营态势和特点的同时，研究部署了下阶段重点工作，以确保实现今年既定目标。集团公司副总经理南征、运保部及各所属公司运营服务负责人及相关人员等20多人参加了会议。

会上，各所属公司分别汇报了本单位2018年上半年度运营服务工作开展情况及下半年工作计划。

随后，集团运保部部长吴良明用三个“强化”对下一步运营服务工作进行部署：一要强化今年重点工作推进力度，按时间节点完成任务；二要强化生产运营组织落实，量化指标，着力补齐短板；三要强化对标工作宣传贯彻，创新思维，狠抓各项工作落实。

集团副总经理南征对各公司上半年运营服务工作表示了肯定，他说，下半年必须围绕工作目标，做到以下几点要求：运营上，江南与扬子公司一是要紧扣年度目标，按时间节点认真完成线路优化调整工作；二是要做好运营专项整治，强化现场管理，努力杜绝公交车接龙、空跑现象；服务上，各所属公司一要加强宣传教育，降低有责投诉；二要加强业务培训，提升诉求办理满意度；三要加强宣传报道，抓好12345热线考核增分项目。他强调，全体人员要不断创新工作方式、强化责任意识，共同促使运营服务工作不断进步，确保年度工作目标顺利完成。