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2020年12月15日12:37左右，一名身穿红色棉衣的老人突然双腿一软，摔倒在了南京南站公交站台，周围乘客发出阵阵惊呼。刚好进站的19路公交车驾驶员石芳看到了这一幕，赶紧开门下车帮忙。

在众人的叫唤声中，老人渐渐地清醒过来，她告诉石芳自己刚从医院看病回来，可能是身体虚弱，一时体力不支晕倒了，想要乘坐19路车回家。

在确认老人身体状况允许的条件下，石芳小心将她搀扶上车，并安排在离她最近的座位坐下，一路留意着老人身体状况。

车辆行驶到了玉兰路车站，老人起身下车，并告诉石师傅自己身体无大碍，家人已经在站台等候。

19路从南京南站开往育才公寓，每天都能遇上不少外地乘客，有心的石师傅俨然成了活地图，耐心告诉他们到哪一站下车，如何换乘。遇到需要帮助的老年人、残疾人，她都会主动伸出援手。 她以对工作饱满的热情、优质的服务赢得了大家的一致好评。

（萧贤  徐若男）