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8月26日上午，浦口客运公司汽车五队收到一份由市政服务热线“12345”转来的表扬工单，车队工作人员根据工单提供的信息很快找到了当班驾驶员613路陈小坤。

车队工作人员通过调取监控发现，8月26日早上8点左右，陈师傅驾驶公交车行驶到市民广场路段时，只听车内有人惊呼“有人晕倒了!有人晕倒了!”正在按序等红绿灯的陈师傅立刻警觉的回过头询问青年男子的情况，车上的热心乘客搀扶着让他坐在座位上，有经验的陈师傅嘱咐其他乘客帮忙打开车窗保持空气流通，并立刻回到驾驶座旁拿出一瓶矿泉水，递给了青年男子。到了市民广场公交站后，在喝了水后有所好转的青年男子这时准备下车，陈师傅立刻解开安全带，起身询问男子是否需要帮助，要不要送他去医院。男子说自己并无大碍，并对驾驶员师傅的热心帮助再三表示感谢。

经了解，原来青年男子姓张，由于近期身体不适，加上一早天气闷热，才发生了车上的惊险一幕。好在有车上乘客的帮助，还有驾驶员师傅及时递到手中的矿泉水，张先生非常感谢驾驶员师傅的暖心关怀。他表示自己从事的也是服务行业，对驾驶员陈师傅在工作岗位上热心服务的态度和行为深受感动，随即拨打了“12345”服务热线对驾驶员陈师傅进行表扬。