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8月19日上午九点，第一客运公司汽车五队驾驶员陶忠国驾驶着77路公交车运行至丁家庄站，此时上来了一位拄着双拐、独自出行的八旬老人，陶忠国立刻起身，搀扶老人上车，见老人在座位上坐下后，他特地走到老人身边叮嘱其注意安全，乘车过程中如果有什么需要，可以随时告诉他。说完，陶师傅回到驾驶室，发动车辆向下一站驶去。

当车辆到达河路道站时，陶师傅见老人试图起身，想要下车。于是，他又走出驾驶室，上前搀扶。由于行动不便，老人几次起身都没能站起来，陶师傅始终耐心地护在左右，最终将老人扶起，送至后车门处，然后又一步一步扶着老人下车，直到确保老人安全下车后他才返回驾驶室。

陶师傅的举手之劳老人记在了心里，事后，老人的家人致电车队表示感谢，并要求对驾驶员陶师傅进行表扬。