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7月11日上午，54路驾驶员周望驾驶着0148号公交车，像往常一样行驶在线路上，车辆停靠和燕路迈皋桥站，一位老大爷上车。周师傅发现老大爷未佩戴好口罩（口罩挂在下巴处），便提示他把口罩戴好了再刷卡上车，老大爷不耐烦的把口罩拉上去，找座位坐下。过了一会，老大爷走到驾驶室，询问换乘别的线路到哪站下车，周师傅注意到此时老大爷的口罩已经拿下来了，便再次提醒他把口罩戴好。没想到这一次老大爷不仅没有理会，反而语气很冲，对着周望就是一顿指责，并表示要投诉驾驶员态度有问题。面对大爷的指责，这位90后的年轻驾驶员既无奈，又委屈，但他还是克制住了自己的情绪，耐心的劝导老大爷，车辆再次停站，老大爷气呼呼的下了车。

当车辆行驶至玉桥商业广场站时，一名小学生快步从车后走到了驾驶室旁边，把一张便签粘在了驾驶台上，并说了句“师傅，再见”就下车了。趁着停站的空档，周望拿过便签，稚嫩的笔迹写着：“小哥哥，别生气，做好自己。”结尾还画着一个笑脸。

这短短的十个字，犹如一股暖流涌入到周望的心头，原先的委屈一扫而空。回到车队，周望把紧紧攥在手心的便签纸拿给同事们“炫耀”。是的，乘客的理解和肯定就是对我们工作的最高赞扬。

（王菲  蒋志雷）