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7月1日傍晚，麒麟有轨电车客服组收到了一封感谢信，信上写道：“一位穿着工作服的人满头大汗地跑到我身边，陪着我、安慰我，还主动帮我打电话给家人，我特别感动！”

原来，在7月1日当天上午七点五十左右，一位乘客在开往马群方向的有轨电车上身体不适突然晕倒了。车上的乘客慌张起来，热心乘客见状便将该名乘客扶下车在马高路站台休息。由于马高路站为诚信站台，站台无工作人员值守，客服人员得知情况后立即联系就近站服陈淑贤前去服务。站服员陈淑贤接到通知后以最快的速度赶到现场。一边耐心了解乘客晕倒的情况，一边积极与乘客的家人取得联系，陈淑贤一直陪同在虚弱的乘客身边，直到家人把乘客接走，才放心的回到自己值守的站台继续工作。由于乘客当时身体不适，忘记问站服员名字，为表感激，便有了开头那一幕，他特意送来感谢信表达感谢。