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2020年3月8日，第二客运公司汽车八队管理人员在检查实时监控的过程中，发现165路JN2-9171公交车上一名乘客在车辆到站后递给了驾驶员一份小物品并简单交谈了几句后便下车离去。经过了解，原来这是一幕让人感动的瞬间。

 据了解，该名乘客当天乘坐165路公交车前往南京苏宁总部站，在乘车过程中，看见驾驶员耐心细致的为上车乘客测量体温，提示扫描“宁归来”二维码以及在行驶过程中的文明、安全的操作，让这名女乘客深受感动。临下车时，该名女乘客送给了驾驶员一盒小蛋糕，并说：“你们驾驶员在一线辛苦了。”短短的话语温暖人心，小小的蛋糕蕴含着巨大的鼓励。这份“礼物”让当班驾驶员刘海感到无比的激动和感恩，他表示将与身边的“战友”们一起，坚守岗位、共抗疫情，为乘客带去更加安全、便捷、优质的公共出行保障。