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12月8日下午3点多钟，一辆503路在南京长江路站上下客，一位行动不便的老人独自上了车，乘务员孙玉琴待老人坐稳后上前询问她要去哪，老人却说不清。驾驶员黄久超也上前了解情况，交流中，黄师傅发现老人神智不是太清楚，举止也异于常人，随即悄悄的交待乘务员要稳住老人，千万不能让她下车，不然很容易发现意外。

一个小时后，车子开回终点站，黄师傅拨打110向民警说明情况。而此时老人似乎有些着急，情绪开始不稳定。黄久超和乘务员耐心地安慰老人，并端来热水给老人喝。很快辖区民警赶到，并在老人身上发现一张社保卡，民警通过警务通查找信息很快找到老人家庭住址和联系上家属，随后把老人送回了家。