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7月14日下午6点左右，现代电车麒麟线百水桥站站服员吴帆在站内巡查时发现有位乘客躺在站内的候车坐椅上，细心的吴帆发现这位乘客脸色苍白、看上去十分虚弱，便立即上前询问。

王阿姨家住南湾营，前两天刚做了一个小手术，今天是来百水桥药店买药的。王阿姨买完药正想坐电车回家时突然感到身体不适，便想躺下休息以缓解不适。

随后吴帆用王阿姨提供的家人手机号帮忙联系到她的家人并说明了情况，吴帆一直陪伴在王阿姨身边，直到王阿姨的家人赶到。