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 2019年6月19日中午12点左右，一女士急匆匆的赶到33路所在的雨花台南大门公交车队，看到走丢数小时的家人安然无恙，终于舒了一口气，激动地说：“幸亏遇到你们这些好心人。”

当天上午9点45分左右，33路（JN4-3833车）驾驶员聂华林师傅在城头城站上客时，看到一位老人眼神恍惚，一声不吭的上了公交车，聂师傅督促她刷卡也没有得到任何回应。考虑到老年乘客独自出行，聂师傅便关心地问了一句：“老人家是到哪里啊？”老奶奶答：“江边。”聂师傅默默地记下了，一直从后视镜里关注着老人的行动。

10点50分左右，车行至中央门东站，老人突然起身要下车，看她步履蹒跚，聂师傅急忙上前搀扶，告之她这里没有公交线路可以转乘去江边，老人再次用茫然的眼神看着他。这时候，细心的聂师傅发现老人衣服后面缝着家人联系电话，他当即意识到事情不妙，赶紧安抚老奶奶先别下车，到底站后立即拨打了衣服上的预留电话。

电话那头传来了其家人焦急的声音，原来该老人姓林，患有严重的阿尔茨海默病，也是就是我们俗称的老年痴呆。清晨，老奶奶趁家人没注意又一次走失了，家人心急如焚，已经沿途找了她数小时。

为了防止老人再次走失，聂师傅决定把她带回雨花台南门的车队办公室，并通知其家人一小时后上门来接。在车队，工作人员一边安抚老人，给她拿吃的喝的，一边陪同等候家属。

很快，老人的女儿赶来车队，看到母亲平安无恙，她紧握着聂师傅的手连声道谢，并感谢车队工作人员对母亲的关心和照顾。