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       4月2日13:00左右在鸡鸣寺站，一辆3路公交正常停站，乘客陆续下车，当班驾驶员赵艳玲观察到下车乘客中有一位老人，便耐心等待老人安全下车，正当下完客，准备关门起步了，赵艳玲习惯性观察一下右侧的后视镜，多亏了这“多事”的一眼，她发现刚刚才下车的那位老人跌坐在站台上。

        来不及多想，赵艳玲急忙熄火，拉紧手刹车，下车扶着老人到站台边地面暂歇。赵艳玲询问老人要不要去医院检查一下，老人表示没事，自己坐一会就好了，还催促小赵去工作吧，不要耽误车上其他乘客了。赵艳玲笑着安慰老人：“不要紧，我帮你打电话通知家里人，等他们接到你，我再走！”等到过完客，她陪在老人身边，轻言轻语安慰老人，老人的情绪渐渐稳定下来。不一会，老人家属赶到，她又帮忙把老人扶上了车，这才安心回到工作岗位。