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11月15日晚22:00左右，有一名外地女子在16路盐仓桥广场西公交站，焦急地看到16路公交车就上前查看，并询问驾驶员：“师傅，有公交师傅拾到行李箱吗？”

原来当天下午，来自外地的张女士来南京游玩，在玄武湖拍照留影后，乘坐16路公交车到盐仓桥广场西下车。因为在车上看手机照片，忙着发朋友圈分了心，张女士到了旅馆才发现，自己的行李箱找不到了，想着行李箱里有自己的充电器、衣物和返程回家的车票等物品，张女士刹那间急的一头汗，回想起来好像是丢在公交车上了。于是便有了开头的一幕。

为了帮助外地的乘客，车队路过的驾驶员便让失主张女士拨打站调中心电话，看看能否及时找回行李箱。当班集中调度室站长吴倩了解到事情经过后，通过查询“智能调度系统”车辆到站信息，按照张女士表述的上车时间信息排查可能所乘坐的车辆，重点关注了3台车辆，并通过逐一排查，终于在16路自编号2823车上，找到了遗失的行李箱。驾驶员靳浩立即回复车队，已经找到失物并已经妥善保管。车队工作人员随即回复失主张女士，安抚她的情绪并告知车队站点领取物品位置。接到反馈电话张女士连声道谢，并表示自己第二天来站点领取。

11月16日中午，张女士如约来到汽车三队龙福山庄站点，在核实了失主信息后，张女士从车队服务人员手中接过了失而复得的行李箱，激动地说道：“谢谢南京公交驾驶员师傅，我回家的车票也在行李箱里面，都怪自己粗心大意，现在找到了，心里终于踏实了。”随后，张女士拨打了市政“96155”热线电话，表扬16路驾驶员靳浩拾金不昧、站长吴倩服务优质，弘扬了社会正能量，更是将南京公交文明落实在了日常工作里。