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6月14日一早，南京公交第四客运分公司汽车一队接到了12345表扬工单，内容是乘客汪女士表扬84路公交驾驶员宫浩然热心助人，帮忙将晕倒在地的自己送医并陪护在旁，让她备受感动。

经车队工作人员了解，还原了当时的具体情况。6月13日早上8点27分，宫浩然驾车到达中和桥站正常带客时，突然听到车厢后面有乘客大喊：“司机师傅，有人昏倒在地了。”宫浩然立即靠边停车拉好手刹，走到车厢后排，看到一名中年女乘客正从地上起身。宫浩然连忙走上前询问情况：“你哪里不舒服？要不要我打120叫救护车或者送你去医院？”

这名女乘客正是汪女士，她表示自己就是突然感觉到头晕，不用叫救护车，也不用送她去医院。宫浩然不放心，将车上乘客疏散，随即向车队安全员汇报了情况，又拨打了110报警电话。在等待警察赶来的时间里，宫浩然向她询问了家里人的电话，并帮忙联系家属。

8点44分，骑警赶到现场，宫浩然向骑警说明了情况。在与汪女士简短的交谈后，骑警发现她状态还是不太好，建议送医救治。宫浩然考虑到早高峰时期，等待救护车到来需要时间，骑警的摩托车又不方便带人，便主动表示由自己开车送汪女士去附近医院就诊。

随后，骑警在前方开道，宫浩然驾驶公交车把汪女士送到了南京市中医院急诊中心就诊，并陪着她一起挂号排队就医。直到将汪女士送到CT室门口的座椅上安顿好后，宫浩然这才返回车上，继续上线运营。