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4月4日上午，一个八九岁的男孩在乘坐2路公交车时，因为走神忘记跟随家人下车，幸好车上驾驶员帮忙联系到了他的家人。

当日上午7点22分，南京2路车驾驶员袁勇从中华门地铁站出发，行驶到三山街站时，一位老人带着孩子上了车。到达新街口站时，老人从座位上起身走到后门准备下车，可孩子还依然坐在座位上没有跟随。可能认为孩子会跟随就没有在意，也没有回头看一眼。这时孩子还坐在位子上看着窗外走神，也没有注意到老人已经下车离开。等乘客下车完毕，驾驶员袁勇就关门继续前行，车辆开出去几分钟后，孩子突然反应过来，站起身来到处张望，这时已找不到家人了。

孩子走到袁勇身边求助。袁勇一边开车一边安抚着孩子情绪，问他是否知道家人的电话号码，孩子说知道。袁勇在等红灯时拿出自己的手机递给孩子，先让孩子和家人联系上报一声平安。随后袁勇又让孩子坐在前面座椅上，不要离开他的视线范围，怕孩子中途下车再走失。同时，袁勇及时联系车队，将孩子家人的电话号码告知车队，让孩子家人到2路公交终点站西街来接。

9点30分，孩子母亲在西街2路终点站接到了孩子，对驾驶员袁勇表示万分感谢：“孩子是一家人的希望和寄托，一开始接到你们公交车队的电话，我脑子都懵了，幸好孩子没走丢，多亏有你们，实在太感激你们了！”