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2月21日上午11点20左右，35路终点站集庆门场区，驾驶员简凤娥搀扶着一位腿脚不便的老人慢慢走下公交车，“您慢一点，注意脚下，我扶着您走，咱们不急啊”，老人颤颤巍巍的被简凤娥扶上站区内等候的电动车，车前座的年轻女子嘴中一直说着谢谢，待两人走后，车队管理人员赶紧上前询问情况。

原来，该名老人乘坐35路公交车与她女儿相约在仙鹤街站见面，车到了仙鹤街站后，老人正准备下车却因腿脚无力无法自己走下台阶。简凤娥见状便上前询问，听完老人的叙述后，简凤娥当即觉得这种情况不能让老人单独下车等待，便将老人先带回集庆门终点站，再联系她女儿到终点站来接人。于是便有了开头一幕，老人女儿一再表示简凤娥师傅太贴心，虽然是一个小小举动，但是给予她们却是大大的温暖。

简凤娥说：“老人上车时我就在默默关注，一路上刹车起步都特别注意，对这样年纪大且行动不便的乘客更加需要细致入微的关心。”车队也对简凤娥的安全意识大加赞赏。