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“南京公交工作人员的认真负责与热情服务太让我感动了！让我在南京感受到了满满的安全感，增加了我对南京这座城市的热爱！我还要特地感谢一下驾驶员蔡云兰师傅，是她帮我找回了遗失的手机。”7月30日下午，来自安徽的王同学在南京公交54路车队，领回自己丢失的手机后，激动地说道。

原来当天上午，来自安徽亳州的王同学兄妹俩趁着暑期来南京游玩，结果在乘坐公交时不慎把手机遗落在了54路公交车上。下车后王同学想拿出手机导航去景点时，这才发现手机不见了，于是赶紧让妹妹拿出手机拨打了自己的电话，可是始终无人接听。

在寻求路人的帮助后，王同学拨打了南京公交服务热线96155求助。54路车队值班站务员毛翠接到公交客服电话后，立即通过王同学提供的下车站点和时间，锁定了蔡云兰师傅驾驶的车辆。随后毛翠通过GPS车载调度终端机向蔡师傅的车辆发送了寻找失物的信息。

蔡师傅接收到信息后，利用车辆在站点上下客的时机，对车厢内仔细地进行寻找，果然在车厢后部座位下找到了一部手机，蔡师傅随即上报给了车队。站务员毛翠立即联系了王同学让他来54路月苑南路总站认领。

王同学随后同妹妹一起来到了54路月苑南路总站，经过核对后顺利地领回了手机。王同学不停的表示感谢，这才出现了文章开头那一幕。随后，王同学又拨打了12345政务服务热线，对公交师傅们的热心帮助再次进行了表扬！

（沈超）