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5月26日下午3点左右，电车公司河西管理中心收到一份来自12345的表扬工单，一乘客表扬电车站服员帮她找回失物。

据了解，5月21日13:55，一辆准备交接班的电车上，司机管艳艳例行巡车时发现座椅上有一个黑色的背包，由于即将发车，她将包交给了随车站服员处理。站服员打开背包发现背包里面有身份证，医保卡等各种证件及若干现金，为了尽快与失主取得联系，站服员拨打110求助，并留下联系方式，方便失主联系。

接到警察电话的失主与站服员取得联系，被告知包已经放在元通站台有专人看管，可以直接前往领取。下午2:40分左右，失主按照约定来到元通站台，核实信息后拿回失物，失主激动地表示：“天气太热了，带小朋友乘坐有轨电车，包一会是小朋友拿着，一会是自己拿着的，都不知道什么时候掉的。直到警察打来电话才发现包丢了，能够找回背包实在是太幸运了，真的非常感谢！”随即失主拿出100元硬要酬谢站服员，多次推让后，站服员还是谢绝了女乘客的好意，表示这些都是她应该做的。